أعزائنا العملاء،
نحن نعتز بثقتكم ونسعد بخدمتكم في مختلف دول العالم، وحرصًا منا على تجربة تسوق واضحة وسلسة، نود توضيح نقطة مهمة تتعلق بالشحن الدولي.
عند شحن الطلبات إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تقوم بعض الدول بفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند وصول الشحنة. هذه الرسوم تختلف من بلد لآخر ويتم تحديدها من قبل الجهات الجمركية في بلد العميل، وهي ليست جزءًا من رسوم الشحن التي ندفعها من جهتنا، ولا تكون تحت سيطرتنا أو ضمن سعر المنتج.
لاحظنا أن بعض العملاء قد يظنون أن هذه الرسوم تُعتبر "رسوم شحن إضافية"، لذلك نرغب بتوضيح أن:
🔹 رسوم الشحن تُدفع مرة واحدة فقط عند الطلب من خلال موقعنا.
🔹 أي رسوم تُفرض لاحقًا هي من قبل الجهات الجمركية في بلد الاستلام، وتكون مسؤولية العميل.
📌 حرصًا على الشفافية، قمنا بإعداد جدول أدناه يحتوي على معلومات عامة لبعض الدول حول الرسوم المحتملة، لمساعدتكم في أخذ فكرة قبل الشراء.
لكن تبقى أفضل خطوة هي التواصل مع الجهة الجمركية المحلية للتأكد من التفاصيل الدقيقة الخاصة ببلدكم.
🚫 تنويه بخصوص الإرجاع:
نظراً لأن الشحن الدولي يتطلب إجراءات معينة، لا يمكننا استرجاع قيمة الطلبات التي يتم احتجازها أو عدم استلامها بسبب الرسوم الجمركية. لذلك نرجو التأكد من جميع المعلومات قبل إتمام الطلب.
نحن هنا دائمًا لخدمتكم، وإذا كان لديكم أي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا — يسعدنا مساعدتكم بكل سرور 💙